Ob naročilu izdelka v spletni trgovini Moje nogavice se ni treba registrirati. Za uspešen nakup so potrebni naslednji podatki: naslov plačnika oz. naslov za dostavo, mobilna telefonska številka in e-naslov za prejetje potrdila o nakupu. Z uspešno oddanim naročilom oz. nakupom na spletni strani se strinjate z vsemi pogoji poslovanja, ki so navedeni v spletni trgovini Moje nogavice.

Vsa naročila potekajo prek spletne trgovine Moje nogavice in so dostopna 24 ur na dan in 7 dni na teden. Izbirate lahko med vsemi objavljenimi izdelki, če pa želenega izdelka ni na zalogi, nam pošljite poizvedbo in obvestili vas bomo ali je dobava mogoča. Izdelki so izdelani iz naravnih in umetnih materialov, v opisu izdelka pa je navedena sestava izdelka. Za podrobnejše informacije o sestavi posameznega izdelka nam pišite po elektronski pošti. Cene veljajo do trenutka objave novega cenika na spletni strani. Vse cene v spletni trgovini Moje nogavice so v evrih in vsebujejo 22% DDV. Cena dostave z vključenim DDV je 4 eur. Za naročila v vrednosti nad 30 eur je dostava brezplačna. Dostavo izvede podjetje DPD ali izjemoma Pošta Slovenije.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec na spletni strani odda naročilo. Od tega trenutka so vse cene in tudi drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika kota za kupca. Pogodba bo shranjena pri našem podjetju, dostop do nje pa je mogoč  na naslovu podjetja, po pošti ali po e-pošti. Znižani izdelki so označeni z oznako AKCIJA.

Akcija brezplačne dostave

Brezplačna dostava traja od trenutka objave akcije do trenutka prekinitve oz. od dneva, ko je bila objavljena na spletni strani trgovine. Taka akcija je razvidna na blagajni, kjer se poštnina ne obračuna, ampak je označena s ceno 0,00 eur.

Kategorija AKCIJA

Izdelki v kategoriji AKCIJA so na voljo le v objavljenih velikostih in barvah do trajanja zalog.

Status naročila prejmete po e-pošti. Vsako spremembo naročila prejmete na e-naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. Če kateri od artiklov trenutno ni dobavljiv, vas obvestimo po e-pošti.

Dostavni rok je od 3 do 5 delovnih dni.

Prek TRR po izdanem predračunu

Kupcu po e-pošti izdamo predračun za naročeno blago takoj po izvedbi naročila. Kupec ga poravna z nakazilom na TRR podjetja. Blago bo odposlano takoj, ko bo na TRR razvidno, da je bilo plačilo uspešno izvedeno.

Račun za plačilo prejmete na naslov, ki ste ga posredovali ob oddaji naročila.

Obvestilo o obveznosti izdaje in izročitve računa kupcu ter obveznosti kupca, da prevzame in zadrži izdani račun, je na voljo na povezavi Vklopi razum, zahtevaj račun!

V primeru, da je kupec naročil izdelek, ki mu ne ustreza, ga lahko skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov zamenja. O želeni zamenjavi nas mora obvestiti v roku 14 dni na info@lucas.si  . Z našo vednostjo in po dogovoru nam izdelek pošlje na naslov LUCAS d.o.o., Celovška c. 172, 1000 Ljubljana, in poslali mu bomo drugega, skladno z dogovorom. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila izdelka.

Ob prevzemu blaga je kupec dolžan preveriti količino in kakovost blaga.

K paketu priložite račun. Izpolnite obrazec za vračilo ali zamenjavo artikla. tukaj

Izdelek, ki ga želite zamenjati ali vrniti, ne sme biti  nošen, biti mora čist in nepoškodovan, imeti mora etiketo proizvajalca. Če ste izdelek že nosili, odstop od pogodbe in vračilo izdelka ali menjava izdelka ni več mogoča. Kupec sme opraviti ogled izdelka zgolj v obsegu, ki je potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno drugačno ravnanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kupec pa odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave in lastnosti izdelka.

Pri menjavi blaga na naši spletni strani preverite ali je izdelek na zalogi. Sporočite nam zahtevo za menjavo na e-naslov info@lucas.si ali izpolnite obrazec. tukaj

Izdelek skupaj z računom pošljite na naš naslov:

LUCAS d.o.o., Celovška c. 172, 1000 Ljubljana

Izdelek pošljite brez odkupnine, saj pošiljk z odkupnino ne moremo sprejeti. Pri menjavi ali vračilu izdelka strošek poštnine bremeni kupca, medtem ko je ponovna dostava paketa brezplačna.

Vse dodatne informacije lahko preberete  v Splošnih pogojih poslovanja ali nam pišete na info@lucas.si.

Če menite, da gre za reklamacijo preverite Splošne pogoje poslovanja in nas obvestite na info@lucas.si.

Kupec lahko svoje naročilo prekliče še isti dan po oddaji naročila. Pri pravočasnem preklicu naročila kupcu ne nastanejo stroški. Naročilo prekličete po e-pošti info@lucas.si. Kupec lahko svoje naročilo prekliče tudi pozneje, vendar samo, če mu po e-pošti sporočimo, da izdelka ni na zalogi.

Vsako reklamacijo bomo poskušali rešiti v dobro kupca, skladno z določilu Zakona o varstvu potrošnikov.

Potrošnik ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZUPot) pravico, da v 14 dneh od prejetja blaga podjetju sporoči oz. poda izjavo, da odstopa od pogodbe(nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog odstopa. Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži podjetju na obrazcu (klikni za prenos obrazca). Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku določenem za odstop od pogodbe. Kupec v 14 dneh vrne blago v nespremenjeni količini in obliki na naslov: LUCAS d.o.o., Celovška c. 172, 1000 Ljubljana. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom nakupa, je neposreden strošek vračila blaga. Vračila blaga z odkupninami ne sprejemamo. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Vračilu kupec obvezno priloži kopijo računa. Kot navaja 43.d člen ZUPot, vrnemo prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje. Denar bomo vrnili nemudoma, ko bo to mogoče, vendar ne pozneje kot v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Izdelek, ki ga želite vrniti, ne sme biti  nošen, biti mora čist in nepoškodovan, imeti mora etiketo proizvajalca. Če ste izdelek že nosili, odstop od pogodbe in vračilo izdelka ni več mogoče. Kupec sme opraviti ogled izdelka zgolj v obsegu, ki je potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno drugačno ravnanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kupec pa odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave in lastnosti izdelka.

Slike oz. fotografije izdelkov, ki so objavljene v spletni trgovini, so zaradi specifike spletne trgovine digitalno obdelane, zato ne izključujemo odstopanja v barvnem odtenku prejetega izdelka. Do razlik v barvnem odtenku lahko pride tudi zaradi uporabe različnih nastavitev zaslonov in uporabe različnih naprav za dostop do spletne trgovine. Vsaka naprava (računalnik, mobilni telefon, .. idr) prikazuje barve in odtenke z določenim odstopanjem od dejanskega stanja.

Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake:

Skladno z ZUPot je stvarna napaka:

• Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno rabo ali za promet
• Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oz. bi mu morala biti znana
• Če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oz. predpisane
• Če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila

Za spletne nakupe lahko kupec, ki je potrošnik skladno z določbami ZUPot, uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake v dveh letih, odkar je bila stvar izročena, kar izkazuje z originalnim računom in potrdilom o dostavi blaga. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice na ta način:

• če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita
• kupec mora prodajalca obvestiti na lucas@lucas.si in natančneje opisati napako ter ponudniku omogočiti, da stvar pregleda
• obvestilo o napaki lahko kupec ponudniku sporoči osebno, za kar mu mora prodajalec izdati potrdilo

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima od ponudnika pravico zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
• vrne plačani znesek.

Če napaka ni sporna, ponudnik čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi kupčevi zahtevi. Ponudnik pisno odgovori kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna. Če ponudnik uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžan kupcu po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda. Kupec je v primeru odobrene reklamacije za stvarno napako upravičen tudi do povračila morebitnega stroška dostave, ki ga je imel pri spletnem nakupu. Kupec, ki ni potrošnik skladno z ZUPot, svoje pravice do jamčevalnih zahtevkov uveljavlja z veljavno zakonodajo.

Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik  v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži skladno s tem zakonom. Skladno s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na SRPS tukaj

Politika varstva osebnih podatkov je dostopna tukaj.

Prejemanje komercialnih in informativnih elektronskih sporočil lahko prekličete s klikom na povezavi Odjava od e-novic. Ponovna prijava je mogoča v spletni trgovini ali z oddajo novega naročila.

Prejemanje komercialnih in informativnih  sporočil lahko prekličete s sporočilom ODJAVA  pisno na info@lucas.si , kjer navedete ODJAVA . Ponovna prijava je mogoča z oddajo novega naročila.

Podjetje LUCAS d.o.o., je vpisano v poslovni register Slovenije AJPES. Matična številka: 5792444. ID za DDV: SI56141009. vpisano v sodni register 14440/94 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Pritožbe, reklamacije in informacije

Za morebitne pritožbe, reklamacije in informacije povezane z našimi storitvami nam lahko pišete na e-naslov info@lucas.si ali na:

LUCAS d.o.o., Celovška c. 172, 1000 Ljubljana.